Política de Reservas & Cancelamento

– A política de cancelamento se aplica a todas as reservas de curto e longo prazo.

– Na parte de reserva no site, indica claramente para o hospede a política de cancelamento.
-Nossas tarifas não são reembolsáveis.

– Dias feriados e datas comemorativas ou pacotes especiais ( ex. Réveillon ) tem tarifa não reembolsável .

– não tendo sido a reserva efetivada presencialmente, o cliente terá 7 dias para solicitar o cancelamento do reserva respeitando o CDC, unicamente com o custo administrativo de 5 %.

– POLÍTICAS CHD: hospedamos crianças menores, devidamente acompanhadas por seus responsáveis legais.  Havendo necessidade, o hospede e/ou locatário deverá solicitar a proteção para a piscina.

– CDC – Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e/ou serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por e-mail, telefone ou domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

–  Pagamentos efetuados no cartão de crédito que forem cancelados no prazo de 7 dias, receberão o reembolso conforme parcelamento ou seja se houver divisão do pagamento receberá da mesma forma.

–  Pedido de cancelamento deverá ser enviado para o seguinte e-mail: info@vilaharmonia.com onde deverá constar o nome da pessoa responsável pela reserva, o código do imóvel e o período da locação;

– na hipótese de cancelamento não albergados pelo artigo 49 do CDC, haverá devolução de valores única e tão somente se o Locador conseguir novos locatários para o mesmo período, sendo certo que, na hipótese de nova locação por valor inferior, reterá o Locador a diferença;

Cancelamentos sem reembolso

– Na hipótese de não comparecimento hóspede/cliente (no show), não haverá devolução de valores.

– Não haverá reembolso proporcional do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo.

– O proprietário tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra:

 1 – O Número Máximo de Hóspedes exceda o definido em nosso website ou do acordado no presente contrato.

 2 – Distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras da casa, organização de festas;

 3 – Consumo de drogas ilícitas,

 4 – Animais domésticos sem permissão,

 5 – Falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança.

 6 – As taxas de serviços não serão reembolsáveis.

 7 – Não preenchimento ou entrega de documentos para o check-in .

 Lembramos que encontra-se proibido qualquer tipo de festa ou evento e superar a capacidade máxima da casa de 9 pessoas para pernoite. Não é permitido o acesso de pessoas fora da reserva.